Syarat dan Ketentuan Grand77 –
Aturan yang Melindungi Semua Pihak

Grand77 adalah platform hiburan online yang menyediakan layanan taruhan olahraga, permainan kasino langsung, slot, arcade, dan berbagai hiburan digital lainnya. Platform ini dioperasikan oleh perusahaan yang berlisensi dan terdaftar secara resmi di bawah yurisdiksi hukum yang berlaku.

Syarat dan ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna ("Member") dan grand77 sebagai penyedia layanan ("Platform"). Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di domain grand77.app dan seluruh subdomain atau aplikasi yang terhubung.

Dengan membuat akun, melakukan login, atau menggunakan layanan apapun di grand77 — baik melalui browser, aplikasi web, maupun cara akses lainnya — Anda secara tegas menyatakan setuju dengan seluruh isi Ketentuan ini beserta dokumen kebijakan lain yang dirujuk, termasuk Kebijakan Privasi dan kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan membuat dan memiliki satu akun aktif di grand77. Pembuatan lebih dari satu akun — baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda — adalah pelanggaran yang dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait dan pembekuan seluruh saldo di dalamnya.

Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang diminta meliputi nama lengkap sesuai KTP, nomor telepon aktif, alamat email valid, dan tanggal lahir. Grand77 berhak sewaktu-waktu meminta verifikasi lebih lanjut untuk memastikan keaslian data yang diberikan.

• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan akses ke akun Anda.
• Jangan pernah membagikan informasi login kepada siapapun, termasuk anggota keluarga.
• Segera laporkan ke tim dukungan jika Anda mencurigai ada akses tidak sah ke akun Anda.
• Grand77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan akunnya.
• Akun tidak dapat dipindahtangankan atau dijual kepada pihak lain dalam kondisi apapun.

Proses verifikasi identitas (KYC) diperlukan sebelum penarikan pertama atau ketika nilai akumulasi transaksi melampaui ambang batas tertentu. Dokumen yang umumnya diminta meliputi foto KTP atau paspor dan bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan.

Grand77 menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia di platform, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan lainnya), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja), virtual account, QRIS, dan kripto untuk member VIP tertentu.

Deposit minimum di grand77 adalah Rp10.000 per transaksi. Tidak ada batas deposit maksimum untuk kondisi normal, meskipun transaksi besar dapat memerlukan verifikasi tambahan sesuai kebijakan anti pencucian uang yang berlaku.

• Semua deposit harus dilakukan dari rekening atau akun pembayaran atas nama yang sama dengan akun grand77 Anda.
• Grand77 tidak menerima pembayaran dari rekening pihak ketiga atau orang lain atas nama member.
• Dana yang sudah masuk ke saldo akun tidak dapat dikembalikan sebagai refund, kecuali dalam kondisi teknis yang diakui oleh platform.
• Grand77 tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit, namun bank atau penyedia e-wallet Anda mungkin mengenakan biaya sesuai kebijakan mereka masing-masing.

Grand77 berkomitmen memproses penarikan kemenangan member secepat mungkin — umumnya dalam waktu kurang dari 2 menit untuk penarikan ke rekening bank dan e-wallet yang telah terverifikasi. Proses ini berlangsung 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari libur nasional.

Penarikan minimum adalah Rp50.000 per transaksi. Penarikan maksimum per hari ditetapkan sesuai level akun dan VIP member — semakin tinggi level VIP Anda, semakin besar limit penarikan harian yang tersedia.

• Rekening tujuan penarikan harus terdaftar atas nama yang sama dengan akun grand77.
• Grand77 berhak meminta verifikasi KYC sebelum memproses penarikan pertama.
• Kemenangan yang berasal dari bonus memiliki persyaratan turnover yang harus dipenuhi terlebih dahulu sebelum bisa ditarik.
• Penarikan dapat ditunda jika ada indikasi aktivitas mencurigakan atau ada dispute aktif terkait taruhan yang belum terselesaikan.
• Grand77 tidak memotong biaya administrasi dari nilai penarikan member.

Grand77 secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member — termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus deposit, free spins, dan program loyalitas VIP. Setiap bonus tunduk pada syarat khusus yang tercantum pada halaman promosi masing-masing.

Persyaratan taruhan (turnover requirement) adalah jumlah taruhan yang harus dipenuhi member sebelum kemenangan yang berasal dari dana bonus dapat ditarik sebagai uang tunai. Umumnya persyaratan ini berkisar antara 5x hingga 30x nilai bonus, tergantung jenis promosinya.

• Bonus hanya berlaku satu kali per member, per rumah tangga, per perangkat, dan per IP address, kecuali dinyatakan lain.
• Grand77 berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika ditemukan penyalahgunaan atau eksploitasi promosi.
• Bonus yang belum digunakan dalam batas waktu yang ditentukan akan hangus otomatis.
• Member tidak boleh mengklaim bonus dengan tujuan semata-mata memenuhi persyaratan tanpa niat bermain yang tulus (bonus abuse).
• Ketentuan spesifik setiap promosi selalu tercantum di halaman detail promosi yang bersangkutan dan berlaku sebagai pelengkap ketentuan umum ini.

Semua permainan yang tersedia di grand77 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) bersertifikat yang telah diaudit secara independen oleh lembaga pengujian terpercaya. Ini menjamin bahwa hasil setiap permainan benar-benar acak dan tidak dapat diprediksi atau dimanipulasi oleh siapapun — termasuk oleh tim grand77 sendiri.

Member wajib memahami aturan dan nilai Return to Player (RTP) dari setiap permainan sebelum memasang taruhan. Informasi RTP tersedia di halaman detail masing-masing game. Grand77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi karena ketidakpahaman member terhadap aturan permainan.

• Penggunaan software otomatis, bot, atau alat bantu apapun untuk bermain adalah dilarang keras.
• Eksploitasi bug atau celah teknis pada platform untuk mendapatkan keuntungan tidak sah adalah pelanggaran serius.
• Kolusi antara dua atau lebih member untuk memanipulasi hasil permainan adalah terlarang.
• Grand77 berhak membatalkan taruhan dan kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak fair.
• Keputusan final mengenai sengketa hasil permainan ada di tangan tim grand77 berdasarkan log server yang tidak dapat dimanipulasi.

Taruhan olahraga di grand77 tunduk pada aturan sportsbook yang berlaku, termasuk kebijakan taruhan, aturan penyelesaian taruhan, dan prosedur penanganan pertandingan yang ditunda atau dibatalkan.

Taruhan yang sudah dikonfirmasi dianggap final dan tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam kondisi yang secara eksplisit diatur dalam kebijakan pembatalan taruhan grand77. Fitur Cash Out tersedia untuk taruhan tertentu dan memberikan opsi menyelesaikan taruhan sebelum pertandingan berakhir dengan nilai yang dihitung secara otomatis.

• Jika pertandingan ditunda dan tidak dimainkan dalam 24 jam dari jadwal semula, taruhan akan dibatalkan dan dana dikembalikan ke saldo.
• Jika pertandingan dihentikan sebelum selesai dan kurang dari 90 menit (untuk sepak bola), taruhan pada pasar reguler akan dibatalkan kecuali hasilnya sudah dapat ditentukan.
• Taruhan pada pasar live (in-play) tidak dapat dibatalkan kecuali terjadi gangguan teknis yang diakui oleh platform.
• Grand77 berhak menolak atau membatalkan taruhan jika terdapat indikasi kesalahan odds yang signifikan (error odds).
• Batas taruhan minimum dan maksimum per event dapat berbeda tergantung jenis olahraga dan pasar taruhan.

Member dapat menutup akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim dukungan grand77. Saldo yang tersisa akan dicairkan setelah melalui proses verifikasi standar dan semua persyaratan penarikan terpenuhi.

Grand77 berhak membekukan, membatasi, atau menutup akun member tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Penggunaan informasi identitas palsu atau menyesatkan saat pendaftaran.
• Kepemilikan lebih dari satu akun aktif.
• Indikasi kecurangan, kolusi, atau manipulasi hasil permainan.
• Indikasi aktivitas pencucian uang atau pendanaan ilegal lainnya.
• Permintaan dari otoritas hukum yang berwenang.

Grand77 menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan. Meskipun demikian, kami berkomitmen menjaga uptime semaksimal mungkin dan memberitahu member sebelumnya jika ada jadwal pemeliharaan yang telah direncanakan.

Grand77 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet di pihak member.
• Keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul dari keputusan bertaruh yang dibuat member secara mandiri.
• Akses tidak sah ke akun yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga keamanan kredensial login.
• Konten atau promosi pihak ketiga yang mungkin ditampilkan di platform.

Total tanggung jawab financial grand77 kepada member dalam kondisi apapun tidak akan melebihi jumlah saldo yang tersimpan di akun member pada saat kejadian yang menjadi dasar klaim.

Grand77 berkomitmen mendukung pengalaman bermain yang sehat dan bertanggung jawab. Kami menyediakan berbagai alat untuk membantu member mengelola aktivitas bermain mereka, termasuk pengaturan batas deposit harian, batas taruhan per sesi, dan opsi jeda bermain mandiri.

Member yang merasa aktivitas bermain mulai mengganggu kehidupan sehari-hari disarankan untuk memanfaatkan fitur pembatasan diri yang tersedia atau menghubungi tim dukungan untuk meminta bantuan. Grand77 juga mendukung program eksklusif diri (self-exclusion) bagi member yang membutuhkan jeda dari aktivitas bermain.

• Jangan pernah bermain menggunakan uang yang Anda tidak mampu untuk kehilangan.
• Tetapkan batas waktu dan anggaran bermain sebelum mulai setiap sesi.
• Bermain harus menjadi hiburan, bukan sumber pendapatan utama atau cara keluar dari masalah keuangan.
• Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal membutuhkan bantuan, hubungi tim dukungan grand77.

Grand77 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa persetujuan member secara individual. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Dengan terus menggunakan layanan grand77 setelah tanggal efektif perubahan, member dianggap telah menerima dan menyetujui ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, Anda berhak menutup akun dan menarik saldo sebelum perubahan berlaku.

Grand77 juga dapat mengubah odds, batas taruhan, ketersediaan game, dan fitur platform kapan saja sebagai bagian dari pengembangan layanan yang berkelanjutan. Perubahan operasional semacam ini tidak memerlukan pemberitahuan khusus dan tidak mempengaruhi taruhan yang sudah dipasang.

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau keluhan terkait syarat dan ketentuan ini, atau terkait layanan grand77 secara umum, tim dukungan kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.